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说好的买手机送话费送着送着就没了七旬老翁

2019-10-09 22:09:02来源:励志吧0次阅读

  说好的买送话费,送着送着就没了 七旬老翁申诉成功

  购送话费成空谈 建始工商助七旬老翁维权

  2014年12月02日09:55

  晚报讯(覃潇 通讯员贺继芳 向成翠)“多亏你们的帮助,烦扰我多年的心病才得以解决,真不知如何感谢你们……”近日,建始县工商局消协工作人员收到了七旬老人杨万瑚发来的短信,感谢工作人员帮其维权。

  杨万瑚是建始人,8年前,他为岳母购买了一部村村通,运营商承诺永远为她缴费。起初,运营商还能按时兑现,但到后来就打折扣了,如今,连这项业务也被取消了。老汉觉得委屈,便以电信公司不兑现承诺为由到电信部门申诉,然而工作人员却称,现在已没有送话费的充值卡,这种消费方式已逐渐被取消了。杨老汉遂以电信公司虚假宣传欺骗消费者向该县消协投诉。

  接到投诉后,工作人员迅速与电信公司取得联系,经调查,这项业务是电信公司2005年为发展通讯事业,解决老少边穷地区通讯落后状况而开展的一项活动,但随着通讯行业的发展和业务的拓展,这项活动已在消费者不知情的情况下被电信公司取消。

  根据相关法律规定,这种擅自单方面解除合同的行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权、自主选择权、求偿权、尊重权等合法权益。经过政策宣讲和法理沟通,电信公司认识到工作失误并采取补救措施,一次性补助杨老汉话费320元,取消短信语音提示,改充值为直接缴费。

  (络:胡成冞)

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